Responsable du traitement Le traitement des données personnelles est effectué par : Zenawhey – Zaghouani Thomas Entreprise individuelle – BCE : BE0834.933.834 Siège social : 7 Rue de Ramskapelle, 1040 Etterbeek, Bruxelles, Belgique Contact : [email protected] – +32 492 205 560
Types de données collectées Dans le cadre de ses activités de coaching psychologique, sportif et nutritionnel, Zenawhey peut collecter :
Données d’identité : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone.
Données de paiement (via prestataire sécurisé).
Données de santé et de bien-être : habitudes alimentaires, hygiène de vie, sommeil, activité sportive, poids, mesures corporelles.
Photographies transmises volontairement par le Client (étude anatomorphologique).
Données de suivi (messages WhatsApp, réponses aux questionnaires, retours lors des séances).
Données techniques de navigation (cookies, IP, analytics).
Certaines données collectées peuvent être qualifiées de données sensibles au sens du RGPD.
Finalités du traitement Les données sont traitées uniquement pour :
Élaborer et adapter les programmes de coaching (Pack Alchimie, études, plans alimentaires).
Assurer le suivi psychologique, nutritionnel et sportif.
Communiquer avec le Client (WhatsApp, e-mails, appels).
Gérer la facturation et la comptabilité.
Améliorer les services et le site internet.
Respecter les obligations légales (facturation, fiscalité).
Base légale Le traitement repose sur :
Le consentement du Client (questionnaires, photos, suivi personnalisé).
L’exécution contractuelle (CGV et programmes souscrits).
Le respect d’obligations légales (facturation, obligations comptables).
Secret professionnel En tant que psychologue clinicien, Zenawhey est soumis au secret professionnel. Toutes les informations confiées (verbales, écrites, visuelles) sont couvertes par une stricte confidentialité et ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement explicite, sauf obligation légale (ex. danger grave imminent).
Conservation des données
Données administratives (factures, paiements) : 7 ans (obligation légale).
Données de suivi (photos, questionnaires, messages) : durée du programme + maximum 2 ans après la fin, sauf demande de suppression anticipée.
Données techniques (cookies) : durée définie dans la Politique cookies.
Partage des données Les données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être transmises uniquement à :
Prestataires techniques : hébergement (OVH), plateforme (GoHighLevel), outils de paiement sécurisés.
Autorités légales si la loi l’exige.
Sécurité Zenawhey met en place toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données :
Hébergement sécurisé en Europe (OVH, GoHighLevel).
Accès restreint aux informations.
Chiffrement et sauvegarde des échanges.
Confidentialité renforcée pour les données de santé.
Droits du Client (RGPD) Le Client dispose à tout moment des droits suivants :
Droit d’accès (savoir quelles données sont détenues).
Droit de rectification (corriger ses informations).
Droit d’effacement (« droit à l’oubli »).
Droit de limitation et d’opposition.
Droit à la portabilité (recevoir ses données dans un format lisible).
Toute demande peut être envoyée à [email protected]. Une réponse sera apportée sous 30 jours.
Cookies et traceurs Le site utilise des cookies techniques, analytiques et marketing. Pour plus de détails, voir la Politique Cookies.
Contact et réclamations Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez : [email protected]. En cas de litige, le Client peut saisir l’Autorité de protection des données (APD, Belgique).
Dernière mise à jour : 09/09/2025